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  • 系統(tǒng)概述
  • 行業(yè)痛點
  • 產(chǎn)品特點
  • 產(chǎn)品優(yōu)勢
  • 整體架構
  • 應用場景
  • 相關案例
 
系統(tǒng)概述

實現(xiàn)自助設備C端、P端、M端軟件的統(tǒng)一構建和管理，支持運行在STM超級柜臺、VTM可視柜員機、ATM、CRS、智能打印機等設備上，為客戶提供自助開卡、綜合簽約、理財業(yè)務、信用卡業(yè)務、充值繳費、轉賬、現(xiàn)金存取款、存單存折、回單打印等數(shù)百種業(yè)務。同時通過集約化管理、自動化服務、電子化辦公最大程度增效減員、節(jié)約成本，提高服務效率。

行業(yè)痛點
  • 老舊平臺更新速度慢
    隨著新型自助設備（如生物識別、AI交互）需求激增，但老舊平臺技術更新速度跟不上市場需求，導致功能單一、兼容性差。
  • 系統(tǒng)操作復雜
    系統(tǒng)操作復雜且響應延遲，老年用戶常因界面設計復雜（如多層菜單、小字體）而操作困難，年輕用戶則對智能化功能（如語音交互、個性化服務）體驗不足。
  • 響應速度慢
    高峰時段系統(tǒng)響應速度慢，排隊時間過長問題突出。
  • 更高要求
    隨著市場競爭加劇和監(jiān)管要求日趨嚴格，內(nèi)、外部環(huán)境對銀行渠道運營提出了更高要求。
  • 功能覆蓋不足
    僅支持基礎存取款業(yè)務，缺乏對公業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、零錢存取等特色服務，導致用戶仍需轉向人工柜臺。
產(chǎn)品特點
  • 靈
    運用人臉識別、語音識別等人工智能技術，支持自動客戶分群識別下的靈活界面布局風格與操作模式。
  • 炫
    支持翻頁動效、提示動效、操作反饋動效等多種動態(tài)效果，支持多點觸控、手勢識別、中文手寫輸入等操作方式，支持3D模型菜單展現(xiàn)，支持服務評價、線上抽獎等互動功能。
  • 快
    操作體驗快、二次開發(fā)快、問題定位排查快。
產(chǎn)品優(yōu)勢

通過自助客戶服務最大程度促進網(wǎng)點轉型、降本增效，提高客戶服務效率，提升網(wǎng)點營銷能力。

整體架構
應用場景

網(wǎng)點客戶自助辦理業(yè)務，自助現(xiàn)金業(yè)務、自助非現(xiàn)金業(yè)務、自助發(fā)卡、自助政務服務等。

相關案例
全國性銀行：興業(yè)銀行、恒豐銀行、華夏銀行
區(qū)域銀行：青海銀行、唐山銀行、滄州銀行、晉商銀行、蘭州銀行、九江銀行、湖州銀行、承德銀行、保定銀行、石嘴山銀行、達州銀行、宜賓市商業(yè)銀行、成都銀行、秦皇島銀行、無錫農(nóng)村商業(yè)銀行、廊坊銀行、寧波通商銀行、泉州銀行、烏魯木齊市商業(yè)銀行、常熟農(nóng)商銀行、平頂山銀行
民營銀行：武漢眾邦銀行、上海華瑞銀行
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