無紙化業(yè)務(wù)流程
業(yè)務(wù)申請階段:使用電子填單/免填單來代替原來的紙質(zhì)填單;業(yè)務(wù)處理階段:使用電子憑證代替原有的紙質(zhì)憑證打印功能,并通過在柜外清設(shè)備上進(jìn)行電子簽名代替原有的手寫簽名功能,客戶完成簽名后,無紙化系統(tǒng)自動(dòng)合成客戶簽名和銀行電子公章,推送給柜員進(jìn)行確認(rèn)操作。柜員確認(rèn)后,無紙化系統(tǒng)將生成的電子憑證進(jìn)行歸檔操作,便于后續(xù)的業(yè)務(wù)監(jiān)督和憑證調(diào)閱工作;業(yè)務(wù)監(jiān)督階段:在無紙化業(yè)務(wù)模式下,后續(xù)系統(tǒng)需支持有紙化業(yè)務(wù)模式和無紙化業(yè)務(wù)模式的并行監(jiān)督功能;后續(xù)的檔案調(diào)閱階段:檔案調(diào)閱和管理階段,支持客戶和柜員從多種渠道(柜面、自助、手機(jī)、網(wǎng)銀等)對業(yè)務(wù)辦理時(shí)的電子憑證進(jìn)行查詢和調(diào)閱操作。