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  • 產(chǎn)品概述
  • 客戶痛點(diǎn)和需求
  • 服務(wù)架構(gòu)
  • 服務(wù)內(nèi)容
  • 服務(wù)優(yōu)勢(shì)
  • 客戶價(jià)值
  • 典型案例
 
產(chǎn)品概述

神州信息信創(chuàng)智能運(yùn)維服務(wù)，結(jié)合信創(chuàng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和數(shù)字化時(shí)代對(duì)運(yùn)維管理的需求，通過“監(jiān)管控析”一體化智能運(yùn)維解決方案，以信創(chuàng)客戶和信創(chuàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為導(dǎo)向，通過全業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和流程整合，實(shí)現(xiàn)可視化、場(chǎng)景化、自動(dòng)化、精細(xì)化的智能運(yùn)維管理，提升用戶體驗(yàn)及運(yùn)維效能。包含信創(chuàng)可視化服務(wù)、信創(chuàng)數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)、信創(chuàng)AIOps智能分析服務(wù)、信創(chuàng)運(yùn)維管理服務(wù)、運(yùn)維中臺(tái)、信創(chuàng)全棧式監(jiān)控服務(wù)、信創(chuàng)CMDB配置管理服務(wù)、信創(chuàng)運(yùn)維自動(dòng)化服務(wù)八大模塊。

客戶痛點(diǎn)和需求
  • 頻繁變更發(fā)布，難以準(zhǔn)確分析業(yè)務(wù)影響
  • 國產(chǎn)化應(yīng)用架構(gòu)不統(tǒng)一
  • 調(diào)用關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜
  • 運(yùn)維復(fù)雜故障依賴專家處理
  • 信創(chuàng)基礎(chǔ)資源異構(gòu)性，多種技術(shù)路線并存
  • 運(yùn)維數(shù)據(jù)井噴，數(shù)據(jù)分散在各專業(yè)工具，難以共享和深入分析
服務(wù)架構(gòu)
服務(wù)內(nèi)容
  • 信創(chuàng)可視化服務(wù)
  • 信創(chuàng)數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)
  • 信創(chuàng)AIOps智能分析服務(wù)
  • 信創(chuàng)運(yùn)維管理服務(wù)
  • 信創(chuàng)運(yùn)維中臺(tái)
  • 信創(chuàng)CMDB配置管理服務(wù)
  • 信創(chuàng)全棧式監(jiān)控服務(wù)
  • 信創(chuàng)運(yùn)維自動(dòng)化服務(wù)
服務(wù)優(yōu)勢(shì)
  • 全方位采集和監(jiān)控
    故障定位和精準(zhǔn)智能告警，預(yù)測(cè)IT管理資源使用情況。幫助運(yùn)維工作由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)運(yùn)營轉(zhuǎn)變。
  • 通過統(tǒng)一流程平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同
    實(shí)現(xiàn)故障流程的處理、跟蹤、記錄，提供規(guī)范化流程管理平臺(tái)，方便運(yùn)維管理。量化運(yùn)維KPI指標(biāo)。
  • 資源集中管理
    提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和服務(wù)中臺(tái)，支持運(yùn)營管理的敏捷和創(chuàng)新。方便企業(yè)了解資源整體情況，提供統(tǒng)一的入口。
  • 自主可控的開源架構(gòu)
    自主開發(fā)國產(chǎn)化核心組件，改進(jìn)封閉系統(tǒng)的缺點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)彈性伸縮，運(yùn)維需求快速滿足。
  • 提高運(yùn)維效能
    面向場(chǎng)景的端到端交付，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理和操作過程無縫銜接。自動(dòng)化運(yùn)維避免運(yùn)維重復(fù)工作，減輕運(yùn)維人員繁瑣的手動(dòng)任務(wù)。提高運(yùn)維可靠性。
  • 數(shù)據(jù)分析引擎
    引入機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，基于大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)構(gòu)建運(yùn)維管理模型，自動(dòng)識(shí)別問題和持續(xù)改善。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、修復(fù)問題和預(yù)測(cè)問題。
客戶價(jià)值
  • 全方位采集和監(jiān)控
    幫助客戶實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)運(yùn)維可視化管理。讓客戶從宏觀角度全面、立體了解IT運(yùn)維過程。
  • 運(yùn)維服務(wù)中臺(tái)
    強(qiáng)大的運(yùn)維服務(wù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類運(yùn)維工具能力的匯聚和共享。
  • 實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營
    幫助信創(chuàng)運(yùn)維人員掌握由外到里各層級(jí)的IT運(yùn)維情況，做到遠(yuǎn)在千里，近在眼前。實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營。
  • 基于大數(shù)據(jù)和AI算法實(shí)現(xiàn)智能分析
    基于大數(shù)據(jù)和AI算法實(shí)現(xiàn)智能分析，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營管理能力提升。
  • “監(jiān)、管、控、析”能力整合
    助力國產(chǎn)化設(shè)備運(yùn)維及時(shí)預(yù)警、快速定位、故障自愈。提高故障解決效率。
  • 運(yùn)維數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化
    統(tǒng)一門戶，統(tǒng)一接口，實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化軟硬件設(shè)備運(yùn)維數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。提升信創(chuàng)運(yùn)維管理效率和整體資源掌控力。
典型案例
某市信創(chuàng)運(yùn)維保障中心IT服務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維項(xiàng)目、某央企信息中心自動(dòng)化運(yùn)維項(xiàng)目、某省農(nóng)信社智能運(yùn)維數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目、某銀行IT服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)維項(xiàng)目
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